Διαβάστε τις απαντήσεις, στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις για τους συναγερμούς CADDX USA

Επικοινωνια συναγερμου (Caddx communication)

Εάν πέσει η σύνδεση μου, θα συνεχίσω να λαμβάνω PUSH NOTIFICATIONS ;

Εαν θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις του συναγερμου σας στο κινητό σας, ακόμα και εάν η σύνδεση στον χώρο έχει “πέσει” υπάρχει λύση. Με την εγκατάσταση 3G ROUTER μπορείτε να λαμβάνετε κανονικά τις ειδοποιήσεις σας ακόμα και εάν η επίγεια γραμμή “πέσει”

Ηλεκτρικες κλειδαριες

Ο χειρισμός της ηλεκτρικής κλειδαριάς, μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους. Μερικοί από αυτούς είναι οι παρακάτω :

 

  • Μέσω του πληκτρολογίου του συναγερμού.
  • Με τηλεκοντρόλ.
  • Με την μπουτονιέρα της θυροτηλεόρασης.
  • Με εφαρμογή από το κινητό τηλέφωνο iOS/Android.
  • Αυτόματα σε προκαθορισμένες ημέρες και ώρα.
  • Ειδικό μπρελόκ TAG
  • Με εισαγωγή κωδικού σε ειδικό πληκτρολόγιο (access control) πλάι στην πόρτα

Μπορείτε να επιλέξετε σε κάποιος από τους παραπάνω τρόπους ή και όλους.

 

  1. Κατάλληλη ηλεκτρική κλειδαριά
  2. Τροφοδοτικό
  3. Μπαταρία εφεδρείας
  4. Μπουτάν ξεκλειδώματος (exit request)
  5. Πληκτρολόγιο ελέγχου
  6. Καλωδίωση (πλεξούδα)

Κεντρο Ληψης Σηματων

Τι ώρες λειτουργεί το κέντρο λήψης ;

Το κέντρο λήψης σημάτων λειτουργεί 24ωρες /365μερες

Ενεργοποίησα την συνδρομή μου στο κέντρο λήψης σημάτων. Τι πρέπει να ξέρω ;

α. Σε περίπτωση που χτυπήσει συναγερμός και δεν αφοπλιστεί
Ο χειριστής θα ειδοποιήσει την αστυνομια και έπειτα τα τηλέφωνα ειδοποίησης

β. Σε περίπτωση που χτυπήσει ο συναγερμός και ο χρήστης αφοπλίσει
ο χειριστής θα καλέσει στον προστατευόμενο χώρο και θα ζητήσει τον κωδικό αναγνώρισης:

– Εαν ο κωδικός αναγνώρισης ειναι εγκυρος, δεν θα κάνει καμια άλλη ενέργεια.
– Εαν ο κωδικός αναγνώρισης δεν είναι εγκυρος, τότε θα ειδοποιήσει την αστυνομια και τα τηλέφωνα ανάγκης

Εξειδικευμένες τεχνικές οδηγιες CADDX (Για εγκαταστάτες)

προγραμματισμος NX7002N καρτας GSM για πίνακα CADDX

 

Διαβάστε εδώ προγραμματισμό NX7002N από το πληκτρολόγιο

Θα χρειαστείτε : Λογισμικό CADDX DL900. Επιπλέον : φύσα COM διασύνδεσης

Από το λογισμικό DL900

1)   Expanders -> GSM (ανοίγουμε την καρτέλα)

Destination (καρτέλα) -> report control 1

Destination (Επιλογή) -> Home text group 1

Report when -> Report always

Απο κάτω έχει καρτέλα event και Partition, εκεί επιλέγουμε σε ποια partition ποια event θα δουλέψουν.

2) Timers  1

στο max Rerts Ζ4 -> να γίνει αλλάγή σε μεγαλύτερο νούμερο

3) SMS

Στο sms service   sms address   το νούμερο του κέντρου   της sms

4) Lanquange

στο 1  -> (για ένα νούμερο)
English UK

5) Text flags

tsek στα -> Home text control   και  Requaire registratio home

6) Home text phone numbers

στο 1 -> νούμερο του χρήστη
στο 2 -> ……

Report control   1 tsek

7) Test -> home text  password  home 1 
(Για κωδικό κατα την αποστολή )

Ετσι θα συνδέσεις τον συναγερμό σου με το 24ωρο κέντρο λήψης σημάτων ασφαλείας

Μόνος σου, χωρίς τεχνικό, με απλές εντολές που θα πληκτρολογήσεις στο πληκτρολόγιο του συναγερμού σου, εφόσον έχεις διαθέσιμο την ΚΩΔΙΚΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΤΗ

Θα πρέπει ΠΡΙΝ τον παρακάτω προγραμματισμό του κωδικού αναγνώριης του κέντρο λήψης να συνδέσεις την τηλεφωνική γραμμή στον πίνακα.

Σε περίπτωση που η τηλεφωνική γραμμή είναι τεχνολογίας VoIP θα πρέπει να συνδέσεις ένα καλώδιο τύπου RJ11 (απλό τηλεφωνικό καλώδιο) από την έξοδο Phone1 ή Phone 2 του Router σου στις κλέμες T και R του πίνακα.

Παρακάτω βλέπουμε έναν πίνακα NX-4V2 με τις θέσεις T και R που πρέπει να συνδεθει το τηλεφωνικό καλώδιο. Η πολικότα, δηλαδή ποιο καλωδιο θα πάει στο T και ποιο στο R δεν παιζει ρόλο.

Ετσι θα συνδέσεις τον συναγερμό σου
NX4-T AND R PHONE CONNECTION

Στην συνέχεια εάν έχεις πίνακα συναγερμού CADDX NetworX (NX-4v2, NX-6v2 ή NX8v2 ο προγραμματισμός απο το πληκτρολόγιο, μπορεί να γίνει ως εξής :

 

Εισαγωγή 1ου τηλεφώνου κεντρικού σταθμού :

* 8 9713 0 # 0# 13 * 2 * 1 * 0 * N * N * N * N * N * N * N *#

με μπλε ο τηλεφωνικός αριθμός του δέκτη του κέντρου λήψης σημάτων.

 

 

 

Ανάλυση εργασιών συντηρησης

απενεργοποιηση συναγερμου caddx

Προσωρινή ή οριστική απενεργοποίηση του συναγερμου σου CADDX

Αναλαμβάνουμε να απενεργοποιήσουμε τον συναγερμό σου CADDX προσωρινά ή οριστικά. Για την υπηρεσία, παρακαλώ καλέστε μας για ραντεβου.

Αλλαγη μπαταριας συναγερμου CADDX πινακα, σειρηνας, τροφοδοτικου.

 

Το κόστος για αλλαγη μπαταρια συναγερμου CADDX πινακα, σειρηνας, τροφοδοτικου διαβάστε για την υπηρεσία CADDXnew σας ενδιαφέρει!

  • Μπαταρία πίνακα κόστος
  • Μπαταρία σειρήνας κόστος
  • Αντικατάσταση Ρελέ σειρήνας

Καλέστε για ραντεβού

Απαντησεις για το κεντρο μας

Τι περιλαμβανει το βασικο πακετο συνδεσης με το κεντρο ληψης σηματων

  • ημερησιο τεστ καλης λειτουργιας συναγερμου
  • αναφορα σφαλματων συστηματος συναγερμου
  • συναγερμος διαρρηξης

Τι δεν περιλαμβάνει το κόστος της σύνδεσης με το κεντρο ληψης σηματων ;

Επίσκεψη τεχνικού δεν περιλαμβάνεαι. Εάν επιθυμείτε τεχνικό, το κοστος της επισκεψης ειναι  +39 ευρώ για όλη την Αττική

καλωδίωση του συναγερμού με την τηλεφωνικό δίκτυο 1 ευρώ/μέτρο

Μπορώ να προσθεσω επιπλεον δυνατοτητες

Υπάρχουν αρκετές προαιρετικές δυνατότητες που μπορείτε να προσθέσετε στο βασικό πακέτο όπως 

ωρα & ημερομηνια οπλισης/αφοπλισης του συναγερμου καθως και απο ποιον χρηστη εγινε

πανικός απο μπουτον πανικου ή πληκτρολογιο

Εβδομαδιαίο Ιστορικό Συμβάντων

Μηνιαίο Ιστορικό Συμβάντων

Περιμετρικη Φυλαξη

Η περιμετρική προστασία μου, βγάζει ψευδείς συναγερμούς

Η σωστή τοποθέτηση των εξωτερικών-περιμετρικών ραντάρ-ανιχνευτών, παίζει σημαντικό ρόλο για μία αξιόπιστη  περιμετρική προστασία ή οποία μπορεί να πέσει και στο 0% εσφαλμένων συναγερμών (zero false alarms).

 

Σημεία που πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή :

  • Σωστή μελέτη για το σημείο τοποθέτησης-εγκατάστασης.
  • Σταθερή στερέωση του/των ραντάρ.
  • Επιλογή του κατάλληλου ανιχνευτή-ραντάρ ανά περίπτωση.
  • Στεγανοποίηση του – κάλυμμα για την βροχή.
  • Ρύθμιση της ευαισθησίας του.
  • Επιλογή μόνο επώνυμων εξωτερικών ρανταρ.

 

Κλείσε σήμερα ραντεβού, με έναν σύμβουλο μας για μια σωστή και απροβλημάτιστη εγκατάσταση εξωτερικής-περιμετρικής προστασίας.

Ασύρματα ή Ενσύρματα εξωτερικά ραντάρ ; Τι να επιλέξω ;

Και οι δύο τύποι είναι το ίδιο σταθεροί εάν τοποθετηθούν και παραμετροποιηθούν σωστά.

Αναλαμβάνεται να διορθώσετε υπάρχουσα εγκατασταση ;

Ναι. Μπορούμε να αναλάβουμε να διορθώσουμε την ήδη υπάρχουσα εγκατάσταση σας και επιπλέον να σας δώσουμε εγγύηση μηδενικών εσφαλμένων συναγερμών !

Είμαστε η μόνη εταιρεία που έχουμε την δυνατότητα να στήσουμε την περιμετρική σας προστασία με εξωτερικά ραντάρ, κολώνες beams, θερμικές κάμερες, ανιχνευτές εξωτερικού χώρου κουρτίνας και να σας δώσουμε εγγύηση μηδενικών εσφαλμένων συναγερμών !

Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας

Χρήσιμες Πληροφορίες CADDX

Πως μπορω να δω ποιο μοντελο συναγερμου caddx διαθετω

 

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ CADDX – ΒΡΕΣ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΣΟΥ

Το ακριβες μοντελο αναφερετε σε λευκη ετικετα εντος της κεντρικης μοναδας, επανω στην πλακετα.

αναγνωριση μοντελου συναγερμου caddx

Εάν έχεις ενα απο τα παρακάτω πληκτρολογια ή το λευκό μεταλικό κουτι, ειναι ο CADDX NX-4, NX-6 ή NX-8 έκδοση V2 ή ο πιο παλιός V1

caddx-nx4-nx6-nx8

 

Εάν ο συναγερμός σού είναι Version 1 (παλαιότερο μοντέλο) και θέλεις να εχεις εφαρμογή στο κινητό σου για απομακρυμένο έλεγχο και ειδοποιήσεις του συστήματος σου, επικοινώνησε μαζί μας.

 

==> Επίσης τα μοντέλα συναγερμού της CADDX NX-4, NX-6 ή NX-8 συνεργάζονται με τα παρακάτω πληκτρολόγια.

Εαν εχεις ενα απο αυτά τότε το μοντέλο σου είναι ενα απο τα NX-4, NX-6 ή NX-8 της σειρας NetworX (interlogix)

[huge_it_portfolio id=”2″]

Δείτε τα πληκτρολόγια στο eshop

επισκευη καλωδιωσης συναγερμου

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την καλωδίωση του συναγερμού σας, αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση ή την επισκευή μέρους της καλωδίωσης με γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας 12 έτη.

καλωδια alarm επισκευη καλωδιωσης

Χρησιμοποιούμε ΜΟΝΟ άριστης ποιότητας, ΑΓΓΛΙΚΑ καλώδια επικασσιτερωμένα, υψηλής διατομής σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και όλες οι ενώσεις των καλωδίων πραγματοποιούνται με ειδική κόλληση, στεγανοποιούνται με ειδικά σφραγιστικά της 3M και τοποθετούνται μέσα σε κουτιά διακλάδωσης ερμητικά κλειστά ώστε όλες οι ενώσεις να είναι άριστες προστατευμένες για την αποφυγή διακοπών και ψευδο-συναγερμών αλλά και άμεσα επισκέψιμες εάν χρειαστεί να γίνει επέκταση – προσθήκη στο σύστημα συναγερμού στο μέλλον.

Αναψε το λαμπάκι service στο πληκτρολογιο

Πατήστε * 2 και ενας ή περισσότεροι αριθμοί θα ανάψουν στο πληκτρολογιο για να δείξουν την βλάβη. Σημειώστε τους αριθμούς και καλέστε μας

Πως αλλάζω την ώρα στον συναγερμό μου ;

Απάντηση:

Σε πληκτρολογια LED

Πατήστε

*  97

κωδικός χρήστη master

εισαγετε την τρέχουσα ώρα (2 ψηφία πχ 11  ή 14 για 11 ή ώρα το πρωι ή δύο το μεσημέρι αντίστοιχα)

εισάγετε τα λεπτα π.χ 15 ή 08 (για τέταρτο ή 8 λεπτά αντίστοιχα)

η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί.

για την ρύθμιση ημερομηνίας δείτε εδώ Ρύθμιση Ημερομηνίας CADDX

Ο σωστός προγραμματισμός για την ημερομηνία επίσης, είναι χρήσιμος για να διατηρεί σωστό ιστορικό ο πίνακας συναγερμου (LOG FILE)

Εδώ υπενθυμίζουμε πως εάν αφαιρεθεί το ρεύμα (220V) και η μπαταρία από τον πίνακα, έστω και για μικρό χρονικό διάστημα, η ημερομηνία και ώρα χάνεται, οπότε πρέπει να προγραμματιστεί εκ νέου.

 

Ρύθμιση Ημερομηνίας CADDX

* 96 master 2 07 29 19 το σύστημα έχει πλέον την σωστή ημερομηνία

(παραπάνω σαν παράδειγμα ορίζουμε την ημερομηνία Δευτέρα, 29 Ιουλίου 2019)

Πορτοκαλί ο ορισμός της ημέρας

1 για Κυριακή

2 για Δευτέρα

3 για Τρίτη

4 για Τετάρτη

5 για Πέμπτη

6 για Παρασκευή

7 για Σάββατο

Με μπλε ο μήνας

01 για Ιανουάριο

12 για Δεκέμβριο κτλ

Με πράσινο η μέρα του μήνα

01

02

03

κτλ

Με κόκκινο το έτος

19 για 2019

20 για 2020

κτλ

 

Για την σωστή ρύθμιση ώρας σε πίνακα συναγερμού CADDX δείτε εδώ Πως αλλάζω την ώρα στον συναγερμό μου ;

Απαντάμε στις ερωτήσεις σας για τις κάρτες Global SIM

Μπορώ να λάβω τυπομένες SIM με το λογότυπο της εταιρείας μου;

Ναι, μπορούμε να τυπώσουμε στις SIM το λογότυπο της εταιρείας σου !

Φυσικά, με μια μικρή χρέωση, παρέχουμε το APN που θα μας ζητήσεις και μπορεις να χρησιμοποιήσεις στο πεδίο APN στι κάρτες που θα τοποθετείς στους πελάτες σου.

Παρέχουμε VPN ή Static IP ύστερα από αίτημα σου με επιπλέον χρέωση 24€/έτος

Όχι. Η κάρτα Global SIM δεν χρειάζεται αντικατάσταση. Λειτουργεί για όσα χρόνια ζητάμε ανανέωση.

Θα λάβεις SMS, 2 μήνες πριν την λήξη της κάρτας, έναν μήνα πριν, και στις 10 ημέρες πριν την λήξη της. Ετσι έχεις αρκετό χρόνο να αποφασίσεις εάν θα ανανεώσεις την κάρτα SIM για ένα επιπλέον έτος ή απλά θα την αφήσεις να λήξει και να διακοπεί. Επίσης, μπορείς να παρακολουθείς τις ενεργές κάρτες σου και την ημερομηνια λήξης τους, να ζητήσεις διακοπή ή υποστήριξη, μέσα από τον πίνακα διαχείρισης συνεργατών μας.

Η κάρτα Global SIM λειτουργεί σε όλο τον κόσμο (παγκοσμίως) 

Πόσο κοστίζει η Global SIM ;

Επικοινώνησε μαζί μας προκειμένου να λάβεις μία εξατομικευμένη προσφορά για προαγορά δέκα (10) καρτών Global SIM στην φόρμα που θα βρεις στην σελίδα επικοινωνία.

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε μερικές από τις πιο συνηθισμένες κλήσεις για τεχνική υποστήριξη που λαμβάνουμε στο τηλεφωνικό μας κέντρο.

Η προηγούμενη εταιρεία εγκατάστασης δεν μου δίνει τον κωδικό του συναγερμού μου.

Έχει παρατηρηθεί αρκετές φορές, εταιρείες να μην ανακοινώνουν τον κωδικό εγκαταστάτη (προγραμματισμού) και τον κωδικό απομακρυσμένης πρόσβασης και έτσι να μην είναι δυνατή η μεταφορά του πελάτη σε άλλο κέντρο λήψης σημάτων. 

Μπορούμε να επαναφέρουμε τους κωδικούς του συναγερμού σας στους εργοστασιακούς, στην συνέχεια να σας μεταφέρουμε στο κέντρο λήψης σημάτων μας και τέλος να αντικαταστήσουμε τους κωδικούς με άλλους, που θα επιλέξετε εσείς. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αναψε το λαμπάκι service σε πληκτρολογιο συναγερμού CADDX ;

Εάν άναψε το λαμπάκι σερβις (service) στο πληκτρολογιο του συναγερμού σου

πατήστε * 2

και διαβάστε παρακάτω την περιγραφή της βλάβης

1 = Γενικό πρόβλημα συστήματος

2 = Παραβίαση ζώνης

3 = Πεσμένη μπαταρία ζώνης (για ασύρματα συστήματα)

4 = Απώλεια επιτήρησης ζώνης

5 = Πρόβλημα ζώνης

6 = Πρόβλημα τηλεφώνου (γραμμής) no voltage

7 = Αποτυχία επικοινωνίας

8 = Απώλεια ώρας/ημερομηνίας

# για έξοδο

Πως ελέγχω εάν ο συναγερμός μου είναι κλειδωμένος

Ένώ ο συναγερμός είναι αφοπλισμένος :

Πληκτρολογήστε

* 8

9713 (εργοστασιακός κωδικός εγκαταστάτη)

0 (μηδέν) #

ξανά 0 (μηδεν) # 

Αν ακούσετε 3 μπιμ, τότε ο συναγερμός είναι κλειδωμένος.

Πιέστε Exit Exit (2 φορές) για να επιστρέψετε στην κατάσταση αναμονής

 

Αναβοσβήνει το λαμπάκι Power, πράσινο ή κόκκινο στο πληκτρολόγιο σας ;

Όταν στο πληκτρολόγιο σας αναβοσβήνει το λαμπάκι Power, τότε ο συναγερμός σας χρειάζεται αντικατάσταση μπαταρίας του πίνακα ή/και της σειρήνας και θα πρέπει να γίνει άμεσα αντικατάσταση, διαφορετικά, εάν υπάρξει διακοπή τροφοδοσίας από την ΔΕΗ η εξωτερική σειρήνα σας θα αρχίσει να ηχεί για 3 – 5 – 10 λεπτά ή έως ότου αδειάσει η μπαταρία της (το οποίο μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες και εξαρτάται από τον τρόπο που έχει προγραμματιστεί το σύστημα συναγερμού σας)

Αναβει το σερβις (service) πορτοκαλί χρώμα

όταν υπάρχει πρόβλημα – προβλήματα σε συναγερμούς CADDX

 

ΒΗΜΑ 1

Πατήστε * 2 ενώ το σύστημα είναι αφοπλισμένο

ΒΗΜΑ 2

σημειώστε ποιος ή ποιοι αριθμοί είνα αναμμένοι

Πατήστε #

Πατήστε * 2 και τον πρώτο αριθμό που έχετε σημειώσει, θα σας ανάψει άλλος αριθμός. Σημειώστε τον, πατήστε #

Κάντε την ιδια διαδικασία εφόσον υπαρχουν και αλλοι αριθμοι, που έχετε σημειώση στο δεύτερο βήμα 

πατήστε # για να επιστρεψετε σε κατάσταση αναμονής

Απώλεια Master Code (κύριου κωδικού χρήστη)

Εάν Βρεθήκατε σε κάποιον χώρο που προϋπήρχε εγκατεστημένος συναγερμός CADDX, ενδεχομένως να μην έχετε ενημερωθεί για τον κύριο κωδικό χρήστη. Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα.

ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟΥ ΤΟΥ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ ΜΟΥ – ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΚΩΔΙΚΟΥ

Το συνεργείο μας, μπορεί να σας επικσεπτεί και να προγραμματίσει εκ νέου τον συναγερμό σας CADDX. Ύστερα από τον επανα-προγραμματισμό του, θα σας δείξει πως μπορείτε να χρησιμοποιείτε το σύστημα, πως μπορείτε να προσθέσετε – αφαιρέσετε νέους χρήστες, καθώς και πως μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό κύριου χρήστη.

Κλειδωμένος Συναγερμός – Κωδικός Εγκαταστάτη, Master κωδικός Caddx – Ξεκλειδωμα CADDX συναγερμου

Όλοι οι πίνακες συναγερμού θα πρέπει να κλειδώνονται αλλάζοντας τον προκαθορισμένο κωδικό εγκαταστάτη, για την ασφάλεια σου.

Σε περίπτωση όμως που δεν έχετε τα στοιχεία του εγκαταστάτη ώστε να σας επισκεφτεί και να επαναφέρει τον πίνακα στις αρχικές του ρυθμίσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Έμπειρος τεχνικός θα σας επισκεφτεί και θα σας επαναφέρει τον πίνακα στις αρχικές του ρυθμίσεις, θα σας ενημερώσει για τον κωδικό εγκαταστάτη (installer code) και θα σας δείξει πως μπορείτε να το αλλάξετε μόνος σας.

Το λαμπακι “FIRE” (κόκκινο χρώμα) στο πληκτρολόγιο αναβοσβήνει γρήγορα

 

Το λαμπάκι FIRE στο πληκτρολόγιο CADDX αναβοσβήνει για 2 λόγους :

Αναβοσβήνει με συχνότητα : 2-3 φορές/δευτερόλεπτο:

Ύποδηλώνει πρόβλημα κυκλώματος – πρέπει να γίνει έλεγχος από τεχνικό.

Εαν ειναι μονιμα αναμμένο:

πατήστε * 7 για RESET των πυρανιχνευτών

Βραχνος ήχος ηχος χαμηλης εντασης απο την σειρηνα;

Το πιο πιθανό σενάριο είναι να χρειάζεται αντικατασταση μπαταριών.

Load More

Item added to cart.
0 items - 0,00